YARDIM VE DESTEK MERKEZİ
Sık Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz soruya tıklayarak yanıtı anında görüntüleyebilirsiniz.
Çalışma hedefimi ve sınav geri sayımını nasıl ayarlarım?
"Profil & Hedeflerim" bölümündeki "Hedeflerim" sekmesinden hedef sınavınızı, sınav tarihinizi, günlük soru ve günlük çalışma saati hedefinizi girebilirsiniz. Bu bilgilerle panelinizin ana sayfasında sınava kalan gün sayacı ve günlük/haftalık çalışma takibiniz görünür. Çalışma süreniz ders videosu izlerken otomatik ölçülür.
Canlı derslere nasıl katılabilirim?
Öğrenci panelinizde sol menüden "Canlı Ders Takvimi" bölümüne girin. Burada kayıtlı olduğunuz paketlerin canlı dersleri listelenir. Katılım butonu ders saatinden 15 dakika önce aktifleşir; "Derse Katıl" butonuna basarak derse girebilirsiniz. Dersi isterseniz tarayıcıdan, isterseniz "Zoom uygulamasıyla katıl" seçeneğiyle telefon, tablet veya bilgisayarınızdaki Zoom uygulamasından izleyebilirsiniz.
Ders takvimini ve ders programını nereden görebilirim?
Öğrenci panelinizde "Canlı Ders Takvimi" bölümünde paketlerinizdeki yaklaşan canlı derslerin tarih, saat ve eğitmen bilgilerini görebilirsiniz. "Ders Programı" bölümünde ise derslerinizi haftalık ve aylık takvim görünümünde takip edebilirsiniz.
Sertifikamı nasıl alabilirim?
Size sertifika tanımlandığında öğrenci panelinizin menüsünde "Sertifikalarım" bölümü görünür. Buradan sertifikanızı PDF olarak indirebilir ve doğrulama linkini paylaşabilirsiniz. Linki açan kişi sertifikanın geçerli olduğunu görür; T.C. kimlik numaranız gizli kalır.
Bildirimleri nasıl ayarlayabilirim?
"Profil & Hedeflerim" bölümündeki "Bildirimler" sekmesinden hangi bildirimleri uygulama içinde ve e-posta ile almak istediğinizi seçebilirsiniz: canlı ders hatırlatması (dersten 15 dakika önce), yeni video veya PDF eklendiğinde, duyurular, paket süresinin bitmesine 7 gün ve 1 gün kala, deneme sınavından 1 saat önce ve çözümler açıldığında. Uygulama içi bildirimler sağ üstteki zil simgesinde görünür.
Şifremi veya e-posta adresimi nasıl değiştirebilirim?
Öğrenci panelinizde "Profil & Hedeflerim" bölümüne girin. "Profil" sekmesinde ad soyad, telefon ve e-posta bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz; e-posta değişikliğinde yeni adresinize bir doğrulama kodu gönderilir. Aynı sayfadaki "Şifre Güvenliği" alanında mevcut şifrenizi ve yeni şifrenizi girerek şifrenizi değiştirebilirsiniz.
Ders videolarını ve kayıtları nasıl izleyebilirim?
Öğrenci panelinizde "Eğitim Paketlerim" bölümüne girin, paketinizde "Dersleri Başlat", ardından izlemek istediğiniz derste "Derse Git" butonuna basın. Videoyu 2x hıza kadar hızlandırabilir, 10 saniye ileri-geri alabilir, dersin PDF notlarını açabilir ve kendinize not alabilirsiniz. Videonun %90'ını izlediğinizde ders otomatik olarak tamamlandı sayılır. Canlı derslerin kayıtları da ders bittikten sonra yüklenir; kayıt yayınlandığında bildirim gelir ve "Canlı Ders Takvimi"nde geçmiş derse tıklayıp "Kaydı İzle" diyerek de izleyebilirsiniz.
Nasıl yeni öğrenci hesabı oluşturabilirim?
Sitenin sağ üst köşesindeki kullanıcı (giriş) simgesine tıklayın ve kayıt ol seçeneğini seçin. Ad soyad, e-posta ve şifrenizi girin. E-posta adresinize 6 haneli bir doğrulama kodu gönderilir; bu kodu girdiğinizde hesabınız açılır ve giriş yapabilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranında "Şifremi Unuttum?" yazısına tıklayın ve kayıtlı e-posta adresinizi girin. E-postanıza 6 haneli bir sıfırlama kodu gelir. Kodu ve yeni şifrenizi (en az 6 karakter) girerek şifrenizi yenileyebilirsiniz.
Kayıttan (video) paket aldım, canlı derslere katılabilir miyim?
Kayıttan erişimli paketlerde canlı derslere katılım yoktur; ders kayıtları yayınlandığında size bildirim gelir ve kayıtları panelinizden izlersiniz. Canlı derslere katılmak isterseniz aradaki fiyat farkını ödeyerek paketinizi canlıya geçirebilirsiniz; erişim süreniz değişmez.
Paketimin süresi bitince ne olur?
Her paketin bir erişim süresi vardır. Süre dolduğunda ders takvimini görmeye devam edebilirsiniz, ancak canlı derslere katılım ve ders kayıtları kapanır. Erişim sürenizle ilgili sorularınız için hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Online denemelere nasıl katılabilirim?
Öğrenci panelinizde "E-Sınavlar" bölümüne girin. Paketlerinize eklenen denemeler burada listelenir. Katılım saatleri içinde "Sınava Başla" butonuna basın; soru kitapçığı açılır ve cevaplarınızı yanındaki optik cevap kâğıdına işaretlersiniz. Her sınava tek giriş hakkınız vardır, bu yüzden sınava zamanınız uygunken başlayın. Deneme başlamadan 1 saat önce size hatırlatma bildirimi gelir. Sınav bitince sonucunuzu ve sıralamanızı görebilirsiniz; çözüm videoları ve cevap anahtarı katılım süresi bittiğinde açılır.
Paket nasıl satın alabilirim?
Öğrenci panelinize giriş yaptıktan sonra sol menüden "Mağaza" bölümüne girin. Almak istediğiniz paketin altındaki "Sepete Ekle" butonuna basın. Birden fazla paket veya kitabı sepete ekleyip "Sepetim" bölümünden hepsini tek seferde ödeyebilirsiniz. Ödemeniz onaylandığında paket "Eğitim Paketlerim" bölümüne eklenir ve derslere erişiminiz açılır.
Havale/EFT ile nasıl ödeme yapabilirim?
Sepetinizde ödeme yöntemi olarak Havale/EFT'yi seçip siparişi tamamlayın. "Siparişlerim" bölümünde siparişinizin altında banka ve IBAN bilgileri görünür. Ödemeyi yaparken açıklama kısmına sipariş numaranızı (EH-… ile başlayan) yazmayı unutmayın. İsterseniz dekontunuzu aynı ekrandan yükleyebilirsiniz. Ödemeniz onaylandığında paketiniz otomatik olarak açılır.
Siparişlerimi ve faturamı nereden görebilirim?
Öğrenci panelinizde "Siparişlerim" bölümünde tüm siparişlerinizin ödeme durumunu, faturalarınızı, yüklediğiniz dekontları ve kitap kargolarınızı takip edebilirsiniz. Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesine de buradan ulaşabilirsiniz.
Kitap gönderimi için adresimi ve fatura bilgilerimi nereye girerim?
Öğrenci panelinizde "Profil & Hedeflerim" bölümüne girip "Adres & Fatura" sekmesini açın. Kitap gönderimleri için birden fazla kargo adresi kaydedip birini varsayılan yapabilirsiniz. Aynı sekmede bireysel veya kurumsal fatura bilgilerinizi de kaydedebilirsiniz; varsayılan olan ödeme sırasında otomatik seçilir.
Öğrenci paneline nasıl giriş yapabilirim?
Sitenin sağ üst köşesindeki kullanıcı (giriş) simgesine tıklayın. Açılan ekranda kayıtlı e-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yapın. Giriş yaptıktan sonra sol menüden Eğitim Paketlerim, Canlı Ders Takvimi, Dosyalarım, E-Sınavlar gibi tüm bölümlere ulaşabilirsiniz.
Ders notlarına (PDF) nereden ulaşabilirim?
Öğrenci panelinizde sol menüden "Dosyalarım" bölümüne tıklayın. Paketlerinize eklenen tüm PDF ders notlarını ve dokümanları buradan açabilir ve cihazınıza indirebilirsiniz. Derslerinize yeni bir PDF veya video eklendiğinde size bildirim gelir.
